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| 为什么要用CRM系统!! |
| CRM（Customer Relationship Management）起源于80年代初，是应用于世界500强企业中的一种先进管理理念，经过20多年的不断 |
| 发展，国内目前已在电信、银行、保险……服务性行业和B2B行业广泛应用，许多企业已经将客户关系管理设立为商业变革和技术革新的 |
| 优先目标，近几年民营医院的飞速发展已经让整个医疗行业提前进入白热化的竞争，在这场残酷的战争中，您还在苦苦寻找贵医院的核心 |
| 竞争力吗？ |
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| CRM在医院领域的应用表现在： |
| 1、把病人当成朋友，与其建立持久的合作关系，让病人感受家人的关怀； |
| 2、与病人保持联系并建立永久的档案保存与查询； |
| 3、通过不断的沟通，以了解并影响病人行为的方法，使其成为我们忠实的朋友； |
| 4、把员工、专家、病人、合作伙伴统一管理；方便交流； |
| 5、既是一套原则制度，也是一套软件和技术； |
| 6、缩减营销周期和营销成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、忠诚度和赢利性。 |
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